Operational Services Manager

Nieuw

Functie omschrijving Operational Services Manager

In verband met de behoefte aan professionalisering van de processen en het beleid binnen het operations services team, zijn wij voor onze opdrachtgever per direct op zoek naar een

OPERATIONAL SERVICES MANAGER

Deze rol brengt een interessante mix van leiderschap en ‘hands on’ operationele uitvoering met zich mee, waarbij je moet schakelen tussen strategie, operatie en de business.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:
• plannen en onderhouden van effectieve, tijdige en efficiënte oplevering van ondersteunende diensten;
• monitoren en rapporteren over service levels, gebruikerstevredenheid en kosten;
• identificeren van problemen en zorgen voor passende (lange termijn) oplossingen;
• beoordelen van de huidige en toekomstige service behoeften en daarop anticiperen door onderzoek en aanbevelingen te doen;
• zorgdragen voor passende service level agreements met diverse leveranciers;
• stakeholder management door te zorgen dat de behoeften van alle stakeholders binnen de organisatie op elkaar afgestemd zijn;
• verder ontwikkelen en professionaliseren van de services organisatie.

Functie eisen Operational Services Manager

Profiel Kandidaat
• tenminste 6 jaar relevante werkervaring, meer specifiek op het gebied van ondersteunende diensten;
• aantoonbare ervaring in stakeholder management en change management;
• bewezen project- en procesmanagement capaciteiten;
• ervaring met inkooptrajecten wordt gezien als een pré;
• uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden;
• sterk in het onderhouden en opbouwen van relaties;
• initiatiefrijk, stressbestendig, hands on, flexibel en positief;
• uitstekende in Engels, zowel in woord als in geschrift;
• goede computer vaardigheden, onder meer met Office.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie die actief is op het terrein van filantropie. De organisatie richt zich op het ondersteunen van projecten ter bevordering van menselijke waardigheid, sociale rechtvaardigheid en duurzaamheid. De organisatie streeft er naar om binnen strategische thema’s – onderwijs, zorg, welzijn en spiritualiteit – bij te dragen aan structurele maatschappelijke verandering. Er werken ca. 130 medewerkers op verschillende internationale kantoren, waarvan ongeveer 50 op het hoofdkantoor in Amsterdam. De cultuur is te omschrijven als collegiaal en professioneel.

In Nederland is het operations services team verantwoordelijk voor het tijdig, effectief en efficiënt verzorgen van de dagelijkse support van de business op het gebeid van reizen, veiligheid, facilitaire zaken, inkoop en juridische zaken.

Arbeidsvoorwaarden

Onze opdrachtgever biedt een zelfstandige functie en een interessante en volop in beweging zijnde werkkring, binnen een internationale omgeving. Het salaris en de overige arbeidsvoorwaarden zijn zonder meer uitstekend te noemen, (waaronder een 13e maand en 30 vakantiedagen).

Locatie

Amsterdam

Contactpersoon

Diederik Leeman

Contactpersoon van deze vacature
Diederik Leeman
Mobiel: (06) 5383 2111